Processus d’indemnisation : les étapes clés après un sinistre
Après un sinistre, l’indemnisation suit plusieurs étapes : déclaration à l’assureur, expertise, constitution du dossier et négociation du montant final. Un expert d’assuré peut vous accompagner pour défendre vos intérêts.
Pourquoi nous faire confiance ?
- Déclarer le sinistre à l’assureur dans les délais prévus au contrat (selon le cas)
- Demander si besoin un acompte pour démarrer les travaux ou remplacer les biens essentiels.
- Constituer une réclamation complète : valeur à neuf, ancienneté et preuves (factures, photos, etc.).
- Finaliser : accord (versement de l’indemnité) ou désaccord (médiation, puis éventuellement justice).
Le processus d’indemnisation
Expert d’assuré après un incendie : défendez vos intérêts
Dans un premier temps, lors d’un sinistre, vous devez prévenir votre assureur dans les délais prévus par votre contrat pour un sinistre (deux à cinq jours et dix dans le cas d’une catastrophe naturelle). Vous y décrierez succinctement les dommages subis.
Une fois l’assurance prévenue, elle choisira un expert de compagnie qui devra contrôler la conformité du risque c’est-à-dire comparer la description des biens de l’assuré avec les constatations de l’assureur ou de l’assuré de compagnie, avec le contrat. Il devra donc donner un chiffrage précis et donner une vétusté à chaque dommage pour l’indemnité.
Vous avez la possibilité de réclamer un versement d’acompte sur l’indemnité finale que l’assurance doit vous verser pour commencer les premiers travaux ou remplacer certains biens. Dans le cas où le sinistre est causé par un tiers vous devez constituer un courrier de mise en cause de tiers.
Enfin, une fois le rapport d’expertise établi par les experts des deux parties, deux cas possibles :
- Dans le cas d’un accord l’assurance va donc verser l’indemnité négociée à l’assuré (indemnité immédiate et indemnité diffèrée).
- Dans le cas d’un désaccord : On peut faire appel à un médiateur. À défaut, le dossier part en justice, mais les délais de traitement sont très longs, ce qui pénalise fortement l’assuré.
Si vous êtes victime d’un sinistre, contactez-nous au plus vite, les experts du cabinet CD expertise seront présent pour valoriser les biens perdus.
